5 obstáculos para transformar procesos digitalmente

5, dic, 2018

Isabel S.
BY: Isabel S.

Optimizar tus procesos internos a través de herramientas digitales, también implica sortear algunos inconvenientes que quizás no están en tu radar.

Si estás ad portas de implementar una solución tecnológica, te contamos los principales obstáculos que puedes encontrar en este proceso.

Existen múltiples objetivos que una solución tecnológica puede perseguir. Sin embargo, también hay impedimentos que pueden obstaculizar alcanzar esas metas.

¿Con qué obstáculos puedes encontrarte en el proceso de implementación de un software? Aquí te damos 5 puntos que no debes perder de vista a la hora de incorporar una nueva plataforma en tu institución educativa.

1. Rechazo al cambio: 

Una de las principales trabas de la transformación digital es cuando un equipo se resiste al cambio. Además de elegir una herramienta que cuente con todas las funcionalidades necesarias, también es importante considerar el factor humano. De hecho, un alto porcentaje de las implementaciones de softwares fracasa por este aspecto. Para evitar una derrota, es imprescindible informar a quienes serán los usuarios sobre los beneficios que traerá la transformación digital y, por otro lado, prepararlos para este cambio.

2. Analfabetismo digital:

Como te contamos en el blog Lo que toda plataforma tecnológica sobre gestión docente debe abordar, es imprescindible que el software elegido sea amigable con el usuario. Esto porque no todos quienes la utilizarán son nativos digitales y pueden enfrentarse a un mundo completa-mente nuevo. Para ello, es clave que exista un buen proceso de inducción. Así pueden familiarizarse con la herramienta y verla como una aliada para hacer más eficiente su trabajo.

El analfabetismo digital es el principal motivo por el cual las personas podrían resistirse a incorporar nuevas tecnologías. El desconocimiento suele generar miedo. Por eso hay que preparar el terreno antes de dar el salto.

3. Tecnología obsoleta

Muchas empresas no quieren renunciar completamente a las herramientas tecnológicas que ya están asimiladas por sus equipos. En general, esto ocurre cuando se ha hecho una gran inversión para contratarlas o simplemente cuando ya están demasiado acostumbrados a ese sistema.

Por eso, buscan que la nueva adquisición se integre a la tecnología que, dicho sea de paso, muchas veces ya está obsoleta. Es decir, se evita el cambio hasta que sea absolutamente necesario para seguir trabajando. Esto suele ser un gran impedimento para que la herramienta recién incorporada alcance el éxito, ya que debe partir por volverse compatible con la tecnología anterior.

4. Setup inicial confuso

Para todo software, el setup inicial es un etapa clave. En esta fase, el acompañamiento del proveedor es fundamental y puede determinar la adaptación o el fracaso absoluto. Algunas buenas prácticas que ayudan a lograr una buena primera experiencia de usuario son la existencia de una interfaz simple y la recepción de datos flexibles. El primer punto aborda la necesidad de una impresión inicial fluida. Ante esto, un dato importante es que entre un 40 y 60% de las personas que se registran para la prueba gratis de un software, lo usan solamente una vez porque la primera impresión no fue buena.

La segunda buena práctica es no poner impedimentos a la migración de datos. La idea es hacer que esta nueva plataforma simplifique tareas y no complicarlas.

En resumen, un setup confuso puede hacer fracasar hasta la solución más completa.

5. Datos incompletos y obsoletos

Así como la herramienta debe ser lo suficientemente flexible como para recibir datos que están alojados en otras plataformas o formatos, también debe existir un proceso previo de organización para recibir a la nueva solución tecnológica. Por lo tanto, la empresa debe evitar iniciar la solución con datos incompletos y obsoletos.

Conclusión

Transformar digitalmente los procesos de una institución educativa no es tarea fácil. Hay diversos obstáculos que se pueden interponer en el camino.

Para enfrentar este proceso, lo mejor es conocer los impedimentos que se pueden presentar y ver qué medidas se pueden tomar para evitarlos. El objetivo final es que la solución tecnológica sea bien recibida y así ayude a cumplir los diversos objetivos establecidos.

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Acerca del Autor

Isabel tiene más de 10 años de experiencia desarrollando, liderando y ejecutando estrategias de Marketing y Comunicación a nivel internacional (EMEA, USA y LATAM). Trabajó para empresas B2B de distintos rubros: nutrición, logística y educación. Además es bilingüe en alemán y español y tiene un nivel muy alto de inglés y francés.

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